Preguntas Frecuentes


¿Cómo sé quién me recogerá?

¿Cómo reservo?

  • Reservar es muy fácil. En nuestra web encontrarás:

    • Itinerarios detallados

    • Galerías de fotos

    • Un cotizador interactivo en cada página de tour

    Solo debes colocar:

    • La fecha deseada

    • Número de pasajeros

    • Servicios adicionales (si aplica)

    El sistema te mostrará automáticamente el precio final. Para grupos de 4 o más personas, se aplica un descuento automático. Luego, haz clic en el botón “Reservar ahora” y serás redirigido a WhatsApp, donde un agente completará tu reserva y generará tu link de pago.

¿A qué hora comienzan los tours?

  • Tours Full Day: Inician a las 9:00 a.m., pero pueden retrasarse ligeramente al ser privados. Aun así, es importante respetar el horario de navegación segura. Salidas muy tardías pueden coincidir con tráfico fluvial elevado o condiciones menos seguras por falta de luz.
  • Tours Selva (2D/1N, 3D/2N, etc.): Parten a las 10:00 a.m. desde nuestro puerto privado. Ten en cuenta que el traslado desde el aeropuerto hasta el embarcadero puede tomar hasta 1 hora. Por ello, recomendamos vuelos que lleguen antes de las 9:00 a.m.

Si no encuentras vuelos adecuados, puedes llegar un día antes y te recogeremos desde tu hotel el día del tour.

¿Dónde está su oficina?

Desde la pandemia, operamos como la primera agencia virtual registrada en Iquitos (autorizada por GERCETUR).
No contamos con oficina física de atención al público, pero sí con un sistema formal de atención online y embarques bien organizados:

  • Para tours Full Day: salimos desde el bulevar de San Juan, zona baja.

  • Para tours en la selva: salimos desde un embarcadero privado dentro del hostel Amazon Dream, por temas de seguridad y orden.

 

⚠️ No usamos el puerto de Nanay, ya que si bien es popular entre agencias por ser gratuito, no es turístico ni seguro para nuestros estándares. Está rodeado de un mercado local con alto tránsito y condiciones poco higiénicas para los pasajeros.

También puede hacerlo directamente con un asesor vía email ó Whatsapp al 925922640 

¿Qué nos hace diferentes?

  • Somos una agencia formal con operaciones legalmente registradas.

  • Coordinamos cada reserva de forma personalizada por WhatsApp.

  • Ofrecemos embarques privados y seguros, fuera de puertos improvisados.

  • Implementamos una pasarela de pagos moderna y segura para clientes internacionales.

  • Nos enfocamos en brindarte una experiencia profesional desde el primer contacto hasta tu regreso.

PAGO

Como puedo pagar?

Al seleccionar un recorrido, verás un botón que dice “Reservar ahora". Al hacer clic, serás redirigido a nuestro WhatsApp oficial, donde un asesor te pedirá algunos datos básicos y calculará el costo total de tu reserva. Con esa información, generaremos un link de pago personalizado a través de nuestra pasarela Izipay, la cual acepta tarjetas internacionales con cero comisiones adicionales para ti.

🔗 Todos los pagos realizados mediante link son 100% seguros, procesados por Izipay y respaldados por nuestro sistema de reservas.

Puedo pagar en efectivo o dividir el pago?

Sí, pero solo para pasajeros con cuentas bancarias peruanas o residentes en el Perú. En este caso, se puede hacer:

  • 50% por transferencia bancaria para confirmar la reserva

  • 50% restante hasta 2 días antes del inicio del tour

 

Por temas operativos, no se aceptan pagos el mismo día del tour. Esto evita retrasos por cambio de dinero, fallas de conexión o gestiones de último minuto. Nuestro equipo y guías deben estar 100% enfocados en el inicio de tu experiencia.

¿Cómo sé cuánto pagar? ¿Puedo agregar servicios?

Cada tour en nuestra web cuenta con un cotizador interactivo, donde puedes:

  • Seleccionar la fecha deseada

  • Indicar número de pasajeros

  • Agregar servicios adicionales disponibles según el tipo de tour

 

Una vez listo, puedes solicitar el link de pago con ese monto y confirmar tu reserva de forma sencilla.

¿Qué pasa si necesito una devolución?

En caso de que proceda una devolución, esta se realizará al mismo medio de pago original, garantizando que todo el proceso sea seguro, transparente y gestionado correctamente a través del sistema Izipay.