Legales

    Políticas de cancelación

     

    Política de cancelación para tours full day o paquetes turísticos personalizados

    Yakumama Amazon Tours desea brindarle una experiencia única e inolvidable en la selva amazónica. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos que afecten sus planes de viaje. A continuación, se detallan las condiciones para cancelaciones, cambios y devoluciones en caso de ser necesario.

    1. Cancelaciones solicitadas antes de iniciar el recorrido:

    Para los recorridos full day (reservas de solo un día):

    • Hasta 15 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 30% del valor de la reserva.
    • Dentro de los 15 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 2 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.

    Para los paquetes de varios días en la ciudad o en la selva:

    • Hasta 20 días antes del comienzo del servicio: se evaluará el porcentaje de devolución según la temporada.
    • Dentro de los 15 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 3 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.
    1. Cancelaciones solicitadas durante el recorrido:

    Si el pasajero cancela el tour dentro del recorrido por motivos personales, incomodidad por la zona o por enfermedades pre-existentes no informadas al momento de la reserva; no habrá reembolso sin lugar a reclamo.

    1. Cancelaciones solicitadas por eventos políticos, conflictos sociales o desastres naturales:
    • Hasta 18 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 50% del valor de la reserva.
    • Dentro de los 18 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 6 meses siguientes. Fuera de este plazo no habrá reembolso ni reprogramación.
    1. Cancelaciones solicitadas por cambios en los vuelos:
    • Hasta 18 días antes del comienzo del servicio: se reembolsará el 50% del valor de la reserva.
    • Dentro de los 18 días antes del comienzo del servicio: no hay reembolso, pero podrá reprogramar una nueva fecha de inicio dentro de los 6 meses siguientes. Fuera de este plazo estará sujeto a un cobro adicional según disponibilidad y tarifas de temporada.
    1. Cancelaciones solicitadas 3 días antes de iniciar cualquier recorrido o servicio:

    No habrá devoluciones ni reprogramaciones, sin lugar a reclamo.

    1. Otros términos:

     

    Yakumama Amazon Tours se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales, además del Contrato de Afiliaciones al Sistema o tickets pass, en cualquier momento sin previo aviso o notificación. Por lo tanto, le recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

     

    Información y manejo de datos

    Toda la información de contacto que usted brinde en esta pagina web o por nuestro canal de WhatsApp será usada para fines de nuestros servicios, bajo ningún medio será entregada a terceros para otras aplicaciones. 

    Condiciones y restricciones

    Todas las reservas son mínimo 2 personas.  Para obtener los precios indicados en la web, banners y elementos publicitarios debe reservar mínimo 2 personas.

     

    Todas las reservas tienen una opción de reprogramación o cancelación, en caso de realizar una segunda modificación tendrá un costo de s/.100 soles por pasajero o su equivalente en USD.

     

    Si el pasajero reserva por medio de agentes turísticos o paginas OTA sin dar información completa de contacto o recojo hasta 4 días antes de empezar el tour no se podrá coordinar su recojo y se le considera NO SHOW sin lugar a reclamo.

     

     Los tours que incluyen recojo se darán solo para hoteles que están como máximo dentro de las 3 cuadras de lejanía de la plaza de armas. No valido para AirBnb, en caso de los AirBnb los pasajeros deberán acercarse a nuestro punto de encuentro indicado en la zona de contacto (1ra cuadra de la calle Napo).

      

    Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales

    Yakumama Amazon Tours podrá modificar sin previo aviso o notificación los Términos y Condiciones Generales por motivos de seguridad para los viajeros frente a ocurrencias naturales o que atente contra las personas o fauna, además de Contrato de Afiliaciónes al Sistema ó tickets pass, en cualquier momento haciendo público en el Sitio Web los términos y/o condiciones actuales. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

     


    Cupones

    Los cupones promocionales son enviados mediante servicio postal, el cliente se compromete a brindar una dirección efectiva para hacer la entrega, en caso de que la dirección sea errada o no exista Yakumama Amazon Tours no se hará responsable de la perdida de la promoción y no podrá ser reprogramada.

    Dicho cupón promocional es personal e intransferible. Máximo un uso por cliente. Solo se puede utilizar un cupón por promoción y no son acumulables entre sí. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en el reverso y en esta página. Yakumama Tours se reserva el derecho a cancelar órdenes que no cumplan con las condiciones de cada cupón.

    Promociones

    El tiempo que dura una promoción siempre sera expresada al pie de pagina de la web. 

    Servicios

     

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